Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont conclues entre LIDEO LLC, société éditrice de la plateforme Skilzy, et toute personne physique ou morale qui souscrit à un abonnement ou achète une licence via le site skilzy.io. Pour toute question, contactez-nous à contact@skilzy.io.

2. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions applicables à la vente des abonnements individuels Skilzy (offres Starter, Pro et Power) et des licences professionnelles (packs Solo et Pro). Elles s'appliquent à toute commande passée par un utilisateur (ci-après « Client ») depuis le site. Toute commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits et services

Skilzy propose des abonnements individuels destinés aux particuliers et des packs de licences professionnelles destinés aux organismes de formation et aux entreprises :

• Abonnements individuels : accès à l'ensemble des programmes e-learning et au Lab IA (chat, image, vidéo, voix, musique), avec une allocation de crédits IA renouvelée à chaque période de facturation. Trois offres sont proposées, Starter, Pro et Power, qui se distinguent par le volume de crédits IA et les fonctionnalités incluses.
• Pack Solo : licences mensuelles par stagiaire donnant accès à l'ensemble des programmes e-learning, avec les outils IA intégrés (crédits IA inclus) et la gestion centralisée par un administrateur de l'organisme.
• Pack Pro : tout le contenu du pack Solo, plus les cours collectifs live illimités animés par des formateurs qualifiés et un accompagnement renforcé.

Les caractéristiques des produits sont décrites sur les pages de vente du site. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des informations essentielles avant de passer commande.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la commande :

• Abonnements individuels : l'offre Starter est proposée à 7,90 € TTC par semaine, 29,90 € TTC par mois ou 299 € TTC par an ; l'offre Pro à 12,90 € TTC par semaine, 49 € TTC par mois ou 490 € TTC par an ; l'offre Power à 49,90 € TTC par semaine, 199 € TTC par mois ou 1 990 € TTC par an. Chaque abonnement est facturé d'avance et reconduit tacitement à échéance de chaque période jusqu'à résiliation.
• Pack Solo : 49 € TTC par licence et par mois, facturé chaque mois par reconduction tacite jusqu'à résiliation.
• Pack Pro : 99 € TTC par licence et par mois, facturé chaque mois par reconduction tacite jusqu'à résiliation.
• Le détail des prestations incluses dans chaque pack est affiché sur la page Tarifs.

LIDEO LLC se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications ne s'appliquent qu'aux nouvelles commandes et ne remettent pas en cause les abonnements en cours.

5. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe, Inc. LIDEO LLC ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire. Le Client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi. La commande est validée après confirmation du paiement par Stripe.

Une fois la commande validée, le Client reçoit une confirmation par email et accède immédiatement aux contenus de la plateforme. Les factures sont accessibles depuis l'espace de gestion de l'abonnement (portail Stripe).

Période d'essai de 3 jours. La souscription d'un abonnement individuel peut ouvrir droit à une période d'essai de trois (3) jours. L'enregistrement d'une carte bancaire est obligatoire pour en bénéficier : aucun montant n'est prélevé pendant l'essai, et le premier prélèvement intervient automatiquement à son terme, au tarif de la formule choisie, sauf résiliation par le Client avant cette échéance. La période d'essai est limitée à une seule par personne ; une nouvelle souscription par un Client en ayant déjà bénéficié donne lieu à un paiement immédiat.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation français, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Exception prévue à l'article L221-28 13° du Code de la consommation : le Client reconnaît expressément qu'en accédant aux contenus payants immédiatement après paiement, il demande l'exécution immédiate du service et renonce à son droit de rétractation. Cette renonciation est matérialisée par la case à cocher « J'accepte les CGV et je renonce à mon droit de rétractation » lors du checkout.

Si le Client n'a pas encore consommé de contenu payant au moment où il exerce son droit de rétractation (dans les 14 jours), un remboursement intégral lui sera accordé sous 14 jours. Pour exercer ce droit, le Client adresse une demande écrite à contact@skilzy.io.

7. Durée et résiliation

L'abonnement est conclu pour une durée indéterminée avec reconduction tacite à chaque période (hebdomadaire, mensuelle ou annuelle). Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis l'espace de gestion (portail Stripe) ou en écrivant à contact@skilzy.io.

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours (fin de la semaine pour un abonnement hebdomadaire, fin du mois pour un abonnement mensuel, fin de l'année pour un abonnement annuel). Aucun remboursement n'est dû au titre de la période restante, sauf exercice valide du droit de rétractation (voir article 6).

Les licences B2B sont des licences mensuelles : chaque licence est conclue pour une durée d'un (1) mois avec reconduction tacite. Le Client professionnel peut ajuster ou résilier ses licences à tout moment depuis son espace d'administration ; la modification prend effet à la fin de la période mensuelle en cours.

8. Accès au service et disponibilité

LIDEO LLC s'engage à apporter tous les soins nécessaires à la fourniture d'un service de qualité. Le service est accessible 24h/24, 7j/7, sauf interruptions pour maintenance ou en cas de force majeure. LIDEO LLC ne saurait être tenue responsable des interruptions de service dues à des événements hors de son contrôle (pannes réseau, incidents chez les prestataires d'hébergement, etc.).

9. Garanties légales

Le Client consommateur bénéficie des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour faire valoir ces garanties, le Client contacte contact@skilzy.io.

10. Responsabilité

Skilzy est un outil pédagogique. LIDEO LLC ne garantit pas l'obtention d'un résultat spécifique (emploi, certification, rémunération) suite à l'utilisation du service. La responsabilité de LIDEO LLC est limitée aux dommages directs et prévisibles, à hauteur des sommes effectivement payées par le Client dans les 12 derniers mois.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Le Client peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité en écrivant à contact@skilzy.io.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français pour les Clients résidant en France et à la législation européenne applicable pour les Clients résidant dans un autre État membre de l'Union européenne.

En cas de litige, le Client est invité à contacter d'abord LIDEO LLC à contact@skilzy.io pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modifications des CGV

LIDEO LLC se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. Les modifications substantielles seront notifiées au Client par email avec un préavis raisonnable.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande : contact@skilzy.io