Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont conclues entre TALVORY LLC, société éditrice de la plateforme Skilzy, et toute personne physique ou morale qui souscrit à un abonnement ou achète une licence via le site skilzy.io. Pour toute question, contactez-nous à hello@skilzy.io.

2. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions applicables à la vente des abonnements individuels Skilzy (formule Chat mensuelle et contrats historiques) et des licences professionnelles (pack Pro, formule Essentiel et Pack Conformité EDOF). Elles s'appliquent à toute commande passée par un utilisateur (ci-après « Client ») depuis le site. Toute commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

Elles s'appliquent également aux programmes vendus à l'unité en paiement unique, dont le « Kit ChatGPT bosse pour toi » (programme « ChatGPT fait à ta place »), ainsi qu'à La méthode Skilzy, vendue en paiement unique sur la page de lancement du site et dans le parcours de commande du Kit. L'accompagnement individuel présenté à la fin de ce parcours n'est pas vendu en ligne : il fait l'objet d'un échange et d'un accord distincts, en dehors des présentes CGV.

3. Produits et services

Skilzy propose des abonnements individuels destinés aux particuliers et des packs de licences professionnelles destinés aux organismes de formation et aux entreprises :

• Abonnement individuel Chat : chat rapide illimité avec sélection automatique de l’IA ou choix de ChatGPT, Claude, Gemini ou Mistral, dans leurs versions économiques, recherche web, 30 images par mois et quatre formations incluses. La Méthode Skilzy est vendue séparément. Les ateliers vidéo, voix et musique et les lives ne sont pas inclus dans Chat. Les lives sont réservés aux formations payantes qui les comprennent, pendant la durée précisée lors de l’achat. Les licences entreprises et organismes conservent leurs droits propres. Un premier abonnement commence par un essai gratuit de 7 jours, avec le chat complet et 5 images. Les 30 images mensuelles commencent au premier paiement.
• Pack Conformité EDOF : place achetée une seule fois pour un stagiaire, donnant accès aux parcours certifiants RS7439 et RS7311 (en français uniquement) et à leur dossier de conformité EDOF, sans outil IA intégré : les exercices pratiques se font sur le compte ChatGPT ou Gemini du stagiaire. La place est consommée par le stagiaire qui la reçoit et ne peut pas être réutilisée pour un autre stagiaire.
• Pack Pro : licences mensuelles par stagiaire donnant accès à l'ensemble des programmes e-learning, avec les outils IA intégrés (crédits IA inclus), un live de questions-réponses chaque semaine animé par le fondateur de Skilzy, un accompagnement renforcé et la gestion centralisée par un administrateur de l'organisme.
• Formule Essentiel : place achetée une seule fois pour un stagiaire, donnant accès à vie aux programmes e-learning qui lui sont attribués et au Lab IA, avec 600 crédits IA versés une seule fois, sans date limite. Tout usage de l'IA (chat, ateliers du Lab, coach des leçons) consomme ces crédits ; une fois épuisés, l'organisme peut en racheter. La formule ne comprend pas les lives. L'accès à vie s'entend pour toute la durée d'exploitation de la plateforme Skilzy. La place est consommée par le stagiaire qui la reçoit et ne peut pas être réutilisée pour un autre stagiaire.
• Programmes vendus à l'unité : l'accès à vie à un programme e-learning déterminé (ses leçons, ses ressources et ses mises à jour) et au Coach IA sur ce programme. L'accès à vie s'entend pour toute la durée d'exploitation de la plateforme Skilzy. Un programme acheté à l'unité n'ouvre ni le Lab IA, ni les crédits IA, ni les autres programmes, et n'entraîne aucun abonnement.
• La méthode Skilzy : le programme complet « La méthode Skilzy », dont les leçons restent accessibles à vie, avec l'accès au Lab IA, aux crédits IA et aux cours en direct pendant la durée indiquée sur la page de vente au moment de la commande. Elle est vendue en paiement unique, sans abonnement ni reconduction.

Les caractéristiques des produits sont décrites sur les pages de vente du site. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des informations essentielles avant de passer commande.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, ou dans l'espace de l'organisme pour les licences professionnelles :

• Nouvelle souscription individuelle sur le site : seule la formule Chat à 9,90 € TTC par mois est commercialisée. Elle commence par un essai gratuit de 7 jours, réservé au Client qui n'a jamais souscrit d'abonnement individuel Skilzy, même résilié depuis. Une carte bancaire est demandée à l'inscription et rien n'est débité pendant l'essai. Sans résiliation avant la fin de l'essai, le premier paiement de 9,90 € est prélevé le 8e jour, puis chaque mois à la même date. L'essai comprend le chat et 5 images ; les 30 images mensuelles commencent au premier paiement. Un e-mail de rappel est envoyé 2 jours avant le premier paiement. Aucune nouvelle souscription hebdomadaire ou annuelle ni aux offres Starter, Pro ou Power n’est proposée. Référence des tarifs historiques, fermés aux nouvelles souscriptions : l'offre Chat est proposée à 9,90 € TTC par mois ou 99 € TTC par an ; l'offre Starter à 7,90 € TTC par semaine, 29,90 € TTC par mois ou 299 € TTC par an ; l'offre Pro à 12,90 € TTC par semaine, 49 € TTC par mois ou 490 € TTC par an. L'offre Power n'est plus commercialisée ; les Clients qui y ont souscrit avant le 5 août 2026 continuent d'être facturés 49,90 € TTC par semaine, 199 € TTC par mois ou 1 990 € TTC par an. Chaque abonnement est facturé d'avance et reconduit tacitement à échéance de chaque période jusqu'à résiliation.
• Pack Conformité EDOF : paiement unique par stagiaire, sans reconduction, au prix affiché dans l'espace de l'organisme au moment de la commande ou communiqué sur demande.
• Pack Pro : licence facturée chaque mois par reconduction tacite jusqu'à résiliation, au prix affiché dans l'espace de l'organisme au moment de la commande ou communiqué sur demande.
• Formule Essentiel : paiement unique par stagiaire, sans reconduction, au prix par place affiché dans l'espace de l'organisme au moment de la commande ou communiqué sur demande.
• Le détail des prestations incluses dans chaque pack est présenté sur la page Organismes.
• Kit ChatGPT bosse pour toi (paiement unique) : un prix de lancement s'applique pendant 48 heures à compter de la première visite du Client sur la page de vente du Kit ; passé ce délai, le prix normal s'applique. Les deux prix, et le temps restant au prix de lancement, sont affichés sur la page de vente et sur la page de commande. La première visite retenue est la plus ancienne connue pour ce Client, qu'elle ait été reconnue par son navigateur, par son compte ou par son adresse e-mail (voir la Politique de confidentialité). Le prix est recalculé par nos serveurs au moment du paiement et affiché avant sa validation : c'est ce prix qui est facturé.
• La méthode Skilzy ajoutée à la commande du Kit : une case à cocher de la page de commande, jamais cochée par défaut, permet d'ajouter La méthode Skilzy au même paiement. Son prix est alors égal au prix public de La méthode Skilzy diminué du prix de lancement du Kit, que le Kit soit payé au prix de lancement ou au prix normal.
• Offre unique après l'achat du Kit : si la case n'a pas été cochée, La méthode Skilzy peut être proposée une seule fois, juste après le paiement du Kit, à un prix réduit affiché sur la page de l'offre. Cette offre est valable 60 minutes, n'est jamais reproposée et se paie en un clic avec la carte utilisée pour le Kit (voir l'article 5).

TALVORY LLC se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications ne s'appliquent qu'aux nouvelles commandes et ne remettent pas en cause les abonnements en cours.

5. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe, Inc. TALVORY LLC ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire. Le Client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi. La commande est validée après confirmation du paiement par Stripe.

Une fois la commande validée, le Client reçoit une confirmation par email et accède immédiatement aux contenus de la plateforme. Les factures sont accessibles depuis l'espace de gestion de l'abonnement (portail Stripe).

Commande du Kit. Le paiement s'effectue dans un formulaire sécurisé de Stripe intégré à la page de commande. La carte utilisée est enregistrée par Stripe, et non par TALVORY LLC, dans le seul but de permettre au Client d'ajouter l'offre unique décrite à l'article 4 en un clic, sans ressaisir ses coordonnées bancaires. Aucun débit n'intervient sans un clic exprès du Client sur le bouton de paiement de cette offre. La carte est retirée dès que l'offre prend fin : lorsque le Client l'accepte ou la refuse, à son expiration 60 minutes après l'achat, ou aussitôt lorsqu'aucune offre n'est proposée. Si le Client quitte la page avant, le retrait intervient lors du contrôle automatique suivant, effectué toutes les heures.

Pour un achat en paiement unique, le reçu est adressé par e-mail et l'accès est ouvert dès la confirmation du paiement ; un e-mail d'accès permet au Client de se connecter sans mot de passe.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation français, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Exception prévue à l'article L221-28 13° du Code de la consommation : pendant l'essai gratuit, rien n'est payé et le Client peut résilier à tout moment. Le Client reconnaît expressément qu'en laissant l'abonnement démarrer à la fin de l'essai, il demande à en profiter tout de suite et renonce à son droit de rétractation pour cet abonnement. Cette renonciation est matérialisée par la case cochée lors de la commande, qui indique la date de fin de l'essai.

Si le Client n'a pas encore consommé de contenu payant au moment où il exerce son droit de rétractation (dans les 14 jours), un remboursement intégral lui sera accordé sous 14 jours. Pour exercer ce droit, le Client adresse une demande écrite à hello@skilzy.io.

La garantie commerciale « satisfait ou remboursé » décrite à l'article 9 s'ajoute au droit de rétractation et ne le remplace pas : pour les achats qu'elle couvre, le Client obtient le remboursement intégral pendant quatorze (14) jours à compter de son achat, même s'il a déjà accédé aux contenus et, le cas échéant, renoncé à son droit de rétractation dans les conditions prévues ci-dessus.

7. Durée et résiliation

L'abonnement est conclu pour une durée indéterminée avec reconduction tacite à chaque période (hebdomadaire, mensuelle ou annuelle). Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis l'espace de gestion (portail Stripe) ou en écrivant à hello@skilzy.io.

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours (fin de la semaine pour un abonnement hebdomadaire, fin du mois pour un abonnement mensuel, fin de l'année pour un abonnement annuel). Aucun remboursement n'est dû au titre de la période restante, sauf exercice valide du droit de rétractation (voir article 6). Pendant l'essai gratuit, le Client peut résilier depuis son compte : l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de l'essai et aucun paiement n'est prélevé.

Les licences B2B sont des licences mensuelles : chaque licence est conclue pour une durée d'un (1) mois avec reconduction tacite. Le Client professionnel peut ajuster ou résilier ses licences à tout moment depuis son espace d'administration ; la modification prend effet à la fin de la période mensuelle en cours.

Les achats en paiement unique (programmes vendus à l'unité, La méthode Skilzy) ne sont pas des abonnements : ils n'entraînent aucune reconduction ni aucun prélèvement ultérieur. Les leçons du programme acheté restent accessibles à vie ; l'accès au Lab IA, aux crédits IA et aux cours en direct inclus dans La méthode Skilzy prend fin au terme de la durée indiquée lors de la commande, sans autre formalité.

8. Accès au service et disponibilité

TALVORY LLC s'engage à apporter tous les soins nécessaires à la fourniture d'un service de qualité. Le service est accessible 24h/24, 7j/7, sauf interruptions pour maintenance ou en cas de force majeure. TALVORY LLC ne saurait être tenue responsable des interruptions de service dues à des événements hors de son contrôle (pannes réseau, incidents chez les prestataires d'hébergement, etc.).

9. Garanties légales et garantie commerciale

Le Client consommateur bénéficie des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour faire valoir ces garanties, le Client contacte hello@skilzy.io.

Garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 14 jours. Les programmes vendus à l'unité (dont le Kit ChatGPT bosse pour toi) et La méthode Skilzy, qu'elle soit achetée sur la page de lancement, ajoutée par la case à cocher de la commande du Kit ou acceptée en offre unique, bénéficient d'une garantie commerciale accordée par TALVORY LLC, d'une durée de quatorze (14) jours à compter de l'achat, sans condition. Le Client qui n'est pas satisfait obtient le remboursement intégral du prix payé pour le produit concerné, sans avoir à motiver sa demande ni à justifier de son utilisation.

Pour la mettre en œuvre, le Client écrit à hello@skilzy.io (ou répond à l'e-mail d'accès reçu après son achat) dans les quatorze (14) jours suivant son achat, en indiquant l'adresse e-mail utilisée pour la commande. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans les quatorze (14) jours suivant la demande, et met fin à l'accès aux contenus remboursés. Lorsque le Kit et La méthode Skilzy ont été réglés ensemble, le Client peut demander le remboursement de l'un, de l'autre ou des deux.

Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales et au droit de rétractation, qu'elle ne limite en rien. Elle ne couvre pas les abonnements ni les licences professionnelles, qui restent régis par les articles 6 et 7.

10. Responsabilité

Skilzy est un outil pédagogique. TALVORY LLC ne garantit pas l'obtention d'un résultat spécifique (emploi, certification, rémunération) suite à l'utilisation du service. La responsabilité de TALVORY LLC est limitée aux dommages directs et prévisibles, à hauteur des sommes effectivement payées par le Client dans les 12 derniers mois.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Le Client peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité en écrivant à hello@skilzy.io.

Communications par e-mail. En cochant la case de commande, la personne qui saisit son adresse e-mail accepte de recevoir de TALVORY LLC des actualités, des conseils sur l'intelligence artificielle et des promotions sur Skilzy, y compris si elle ne finalise pas son paiement : elle peut alors recevoir un message par jour pendant 30 jours au plus. Le Client peut aussi recevoir des actualités et des promotions sur des services analogues. Chaque message contient un lien de désinscription en un clic, effectif immédiatement. Les modalités de conservation de l'adresse sont décrites dans la Politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français pour les Clients résidant en France et à la législation européenne applicable pour les Clients résidant dans un autre État membre de l'Union européenne.

En cas de litige, le Client est invité à contacter d'abord TALVORY LLC à hello@skilzy.io pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modifications des CGV

TALVORY LLC se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. Les modifications substantielles seront notifiées au Client par email avec un préavis raisonnable.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande : hello@skilzy.io