Condiciones generales de venta

1. Identificación del vendedor

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se celebran entre LIDEO LLC, sociedad editora de la plataforma Skilzy, y cualquier persona física o jurídica que suscriba una suscripción o adquiera una licencia a través del sitio skilzy.io. Para cualquier pregunta, contáctenos en contact@skilzy.io.

2. Objeto

Las presentes CGV definen las condiciones aplicables a la venta de las suscripciones individuales de Skilzy (ofertas Chat, Starter y Pro) y de las licencias profesionales (packs Solo y Pro). Se aplican a cualquier pedido realizado por un usuario (en adelante, el «Cliente») desde el sitio. Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.

3. Productos y servicios

Skilzy ofrece suscripciones individuales destinadas a particulares y packs de licencias profesionales destinados a organismos de formación y empresas:

• Suscripciones individuales: acceso a la totalidad de los programas e-learning y al Lab IA (chat, imagen, vídeo, voz, música), con una asignación de créditos de IA renovada en cada periodo de facturación. Se ofrecen tres planes, Chat, Starter y Pro, que se distinguen por el volumen de créditos de IA y las funcionalidades incluidas. La oferta Chat da acceso al chat multimodelo, a la generación de imágenes y a la totalidad de los programas, pero no a los demás talleres de creación (vídeo, voz, música).
• Pack Solo: licencias mensuales por alumno que dan acceso a la totalidad de los programas e-learning, con las herramientas de IA integradas (créditos de IA incluidos) y la gestión centralizada por un administrador del organismo.
• Pack Pro: todo el contenido del pack Solo, más las clases colectivas en directo ilimitadas impartidas por formadores cualificados y un acompañamiento reforzado.

Las características de los productos se describen en las páginas de venta del sitio. El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de la información esencial antes de realizar el pedido.

4. Precio

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). Las tarifas vigentes son las mostradas en el sitio en el momento del pedido:

• Suscripciones individuales: la oferta Chat se ofrece a 9,90 € IVA incluido por mes o 99 € IVA incluido por año; la oferta Starter a 7,90 € IVA incluido por semana, 29,90 € IVA incluido por mes o 299 € IVA incluido por año; la oferta Pro a 12,90 € IVA incluido por semana, 49 € IVA incluido por mes o 490 € IVA incluido por año. La oferta Power ya no se comercializa; los Clientes que la contrataron antes del 5 de agosto de 2026 siguen siendo facturados a 49,90 € IVA incluido por semana, 199 € IVA incluido por mes o 1990 € IVA incluido por año. Cada suscripción se factura por adelantado y se renueva tácitamente al finalizar cada periodo hasta su cancelación.
• Pack Solo: 49 € IVA incluido por licencia y por mes, facturado mensualmente por renovación tácita hasta su cancelación.
• Pack Pro: 99 € IVA incluido por licencia y por mes, facturado mensualmente por renovación tácita hasta su cancelación.
• El detalle de las prestaciones incluidas en cada pack se muestra en la página Tarifas.

LIDEO LLC se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Las modificaciones solo se aplican a los nuevos pedidos y no afectan a las suscripciones en curso.

5. Pedido y pago

El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria a través de nuestro proveedor seguro Stripe, Inc. LIDEO LLC no recopila ni almacena ningún dato bancario. El Cliente garantiza disponer de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido. El pedido se valida tras la confirmación del pago por parte de Stripe.

Una vez validado el pedido, el Cliente recibe una confirmación por correo electrónico y accede de inmediato a los contenidos de la plataforma. Las facturas están disponibles desde el espacio de gestión de la suscripción (portal Stripe).

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Excepción prevista en el artículo L221-28 13° del Código de Consumo: el Cliente reconoce expresamente que, al acceder a los contenidos de pago inmediatamente después del pago, solicita la ejecución inmediata del servicio y renuncia a su derecho de desistimiento. Esta renuncia se materializa mediante la casilla «Acepto las CGV y renuncio a mi derecho de desistimiento» durante el proceso de compra.

Si el Cliente aún no ha consumido contenido de pago en el momento en que ejerce su derecho de desistimiento (dentro de los 14 días), se le concederá un reembolso íntegro en un plazo de 14 días. Para ejercer este derecho, el Cliente debe enviar una solicitud por escrito a contact@skilzy.io.

7. Duración y cancelación

La suscripción se celebra por tiempo indefinido con renovación tácita en cada periodo (semanal, mensual o anual). El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el espacio de gestión (portal Stripe) o escribiendo a contact@skilzy.io.

La cancelación surte efecto al final del periodo en curso (final de la semana para una suscripción semanal, final del mes para una suscripción mensual, final del año para una suscripción anual). No se debe ningún reembolso por el periodo restante, salvo en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento (véase el artículo 6).

Las licencias B2B son licencias mensuales: cada licencia se celebra por un periodo de un (1) mes con renovación tácita. El Cliente profesional puede ajustar o cancelar sus licencias en cualquier momento desde su espacio de administración; la modificación surte efecto al final del periodo mensual en curso.

8. Acceso al servicio y disponibilidad

LIDEO LLC se compromete a poner todos los medios necesarios para prestar un servicio de calidad. El servicio está accesible 24 horas al día, 7 días a la semana, salvo interrupciones por mantenimiento o en caso de fuerza mayor. LIDEO LLC no podrá ser considerada responsable de las interrupciones del servicio debidas a acontecimientos fuera de su control (fallos de red, incidentes en los proveedores de alojamiento, etc.).

9. Garantías legales

El Cliente consumidor se beneficia de las garantías legales de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo) y de vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil). Para hacer valer estas garantías, el Cliente debe contactar con contact@skilzy.io.

10. Responsabilidad

Skilzy es una herramienta pedagógica. LIDEO LLC no garantiza la obtención de un resultado específico (empleo, certificación, remuneración) a raíz del uso del servicio. La responsabilidad de LIDEO LLC se limita a los daños directos y previsibles, hasta el importe de las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente en los últimos 12 meses.

11. Datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por nuestra Política de privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad escribiendo a contact@skilzy.io.

12. Ley aplicable y litigios

Las presentes CGV están sujetas al derecho francés para los Clientes residentes en Francia y a la legislación europea aplicable para los Clientes residentes en otro Estado miembro de la Unión Europea.

En caso de litigio, se invita al Cliente a contactar primero con LIDEO LLC en contact@skilzy.io para buscar una solución amistosa. A falta de acuerdo, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo o acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modificaciones de las CGV

LIDEO LLC se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en el día del pedido. Las modificaciones sustanciales se notificarán al Cliente por correo electrónico con un preaviso razonable.

14. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGV o a un pedido: contact@skilzy.io