Condiciones generales de venta

1. Identificación del vendedor

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se celebran entre TALVORY LLC, sociedad editora de la plataforma Skilzy, y cualquier persona física o jurídica que suscriba una suscripción o adquiera una licencia a través del sitio skilzy.io. Para cualquier pregunta, contáctenos en hello@skilzy.io.

2. Objeto

Las presentes CGV definen las condiciones aplicables a la venta de las suscripciones individuales de Skilzy (plan Chat mensual y contratos históricos) y de las licencias profesionales (pack Pro y Pack Conformité EDOF). Se aplican a cualquier pedido realizado por un usuario (en adelante, el «Cliente») desde el sitio. Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.

También se aplican a los programas vendidos de forma individual con pago único, incluido el «Kit ChatGPT trabaja para ti» (programa «ChatGPT lo hace por ti»), así como a La metodología Skilzy, vendida con pago único en la página de lanzamiento del sitio y en el proceso de compra del Kit. El acompañamiento individual presentado al final de este proceso no se vende en línea: es objeto de un intercambio y un acuerdo distintos, fuera de estas CGV.

3. Productos y servicios

Skilzy ofrece suscripciones individuales destinadas a particulares y packs de licencias profesionales destinados a organismos de formación y empresas:

• Suscripción individual Chat: chat rápido ilimitado con selección automática de IA o elección entre ChatGPT, Claude, Gemini y Mistral en sus versiones económicas, búsqueda web, 30 imágenes al mes y dos cursos incluidos, «Los fundamentos de la IA» y «La investigación profunda con IA». El Método Skilzy se vende por separado. Los talleres de vídeo, voz y música y las sesiones en directo no están incluidos en Chat. Las sesiones en directo se reservan a las formaciones de pago que las incluyen, durante el plazo indicado en la compra. Las licencias de empresas y organismos de formación mantienen sus propios derechos. Una primera suscripción empieza con una prueba gratuita de 7 días, con el chat completo y 5 imágenes. Las 30 imágenes mensuales empiezan con el primer pago.
• Pack Conformité EDOF: plaza comprada una sola vez para un alumno, que da acceso a los itinerarios certificantes RS7439 y RS7311 (solo en francés) y a su expediente de conformidad EDOF, sin herramienta de IA integrada: los ejercicios prácticos se hacen en la cuenta de ChatGPT o Gemini del alumno. La plaza la consume el alumno que la recibe y no puede reutilizarse para otro alumno.
• Pack Pro: licencias mensuales por alumno que dan acceso a todos los programas de e-learning, con las herramientas de IA integradas (créditos de IA incluidos), un directo semanal de preguntas y respuestas con el fundador de Skilzy, un acompañamiento reforzado y la gestión centralizada por un administrador del organismo.
• Programas vendidos de forma individual: acceso de por vida a un programa de e-learning determinado (sus lecciones, recursos y actualizaciones) y al Coach IA en ese programa. El acceso de por vida se entiende por toda la duración de explotación de la plataforma Skilzy. Un programa comprado de forma individual no abre el Lab IA, ni los créditos IA, ni otros programas, y no implica ninguna suscripción.
• La metodología Skilzy: el programa completo «La metodología Skilzy», cuyas lecciones permanecen accesibles de por vida, con acceso al Lab IA, créditos IA y cursos en directo durante el período indicado en la página de venta en el momento de la compra. Se vende con pago único, sin suscripción ni renovación.
• La Metodología Skilzy : el programa completo «La Metodología Skilzy», cuyas lecciones permanecen accesibles de por vida, con acceso al Lab IA, créditos IA y cursos en directo durante el período indicado en la página de venta en el momento de la compra. Se vende en un único pago, sin suscripción ni renovación automática.

Las características de los productos se describen en las páginas de venta del sitio. El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de la información esencial antes de realizar el pedido.

4. Precio

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). Las tarifas vigentes son las mostradas en el sitio en el momento del pedido o, para las licencias profesionales, en el espacio del organismo:

• Nuevas suscripciones individuales en el sitio: solo se comercializa el plan Chat mensual a 9,90 € IVA incluido. Empieza con una prueba gratuita de 7 días, reservada al Cliente que nunca ha tenido una suscripción individual a Skilzy, aunque la haya cancelado. Se solicita una tarjeta bancaria al registrarse y no se cobra nada durante la prueba. Si no se cancela antes del final de la prueba, el primer pago de 9,90 € se cobra el día 8 y, después, cada mes en la misma fecha. La prueba incluye el chat y 5 imágenes; las 30 imágenes mensuales empiezan con el primer pago. Se envía un correo electrónico de recordatorio 2 días antes del primer pago. Ya no se ofrecen nuevas suscripciones semanales o anuales ni los planes Starter, Pro o Power. Referencia de tarifas históricas, cerradas a nuevas suscripciones: la oferta Chat se ofrece a 9,90 € IVA incluido por mes o 99 € IVA incluido por año; la oferta Starter a 7,90 € IVA incluido por semana, 29,90 € IVA incluido por mes o 299 € IVA incluido por año; la oferta Pro a 12,90 € IVA incluido por semana, 49 € IVA incluido por mes o 490 € IVA incluido por año. La oferta Power ya no se comercializa; los Clientes que la contrataron antes del 5 de agosto de 2026 siguen siendo facturados a 49,90 € IVA incluido por semana, 199 € IVA incluido por mes o 1990 € IVA incluido por año. Cada suscripción se factura por adelantado y se renueva tácitamente al finalizar cada periodo hasta su cancelación.
• Pack Conformité EDOF: pago único por alumno, sin renovación, al precio mostrado en el espacio del organismo en el momento del pedido o comunicado bajo petición.
• Pack Pro: licencia facturada mensualmente por renovación tácita hasta su cancelación, al precio mostrado en el espacio del organismo en el momento del pedido o comunicado bajo petición.
• El detalle de las prestaciones incluidas en cada pack se presenta en la página Organismos de formación.
• Kit ChatGPT trabaja para ti (pago único): se aplica un precio de lanzamiento durante 48 horas a partir de la primera visita del Cliente a la página de venta del Kit; pasado este plazo, se aplica el precio normal. Ambos precios y el tiempo restante al precio de lanzamiento se muestran en la página de venta y en la página de compra. La primera visita considerada es la más antigua conocida para este Cliente, ya sea reconocida por su navegador, su cuenta o su dirección de correo electrónico (ver la Política de privacidad). El precio se recalcula por nuestros servidores en el momento del pago y se muestra antes de su validación: este es el precio que se factura.
• La metodología Skilzy añadida a la compra del Kit: una casilla de verificación en la página de compra, nunca marcada por defecto, permite añadir La metodología Skilzy al mismo pago. Su precio es entonces igual al precio público de La metodología Skilzy menos el precio de lanzamiento del Kit, ya sea que el Kit se pague al precio de lanzamiento o al precio normal.
• Oferta única después de la compra del Kit: si la casilla no ha sido marcada, La metodología Skilzy puede ser propuesta una sola vez, justo después del pago del Kit, a un precio reducido mostrado en la página de la oferta. Esta oferta es válida por 60 minutos, nunca se vuelve a proponer y se paga con un clic usando la tarjeta utilizada para el Kit (ver el artículo 5).
• Oferta única después de comprar el Kit : si la casilla no ha sido marcada, La Metodología Skilzy puede ofrecerse una única vez, justo después del pago del Kit, a un precio reducido que se muestra en la página de la oferta. Esta oferta es válida durante 60 minutos, nunca se vuelve a ofrecer y se paga con un solo clic usando la tarjeta utilizada para el Kit (consulta el artículo 5).

TALVORY LLC se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Las modificaciones solo se aplican a los nuevos pedidos y no afectan a las suscripciones en curso.

5. Pedido y pago

El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria a través de nuestro proveedor seguro Stripe, Inc. TALVORY LLC no recopila ni almacena ningún dato bancario. El Cliente garantiza disponer de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido. El pedido se valida tras la confirmación del pago por parte de Stripe.

Una vez validado el pedido, el Cliente recibe una confirmación por correo electrónico y accede de inmediato a los contenidos de la plataforma. Las facturas están disponibles desde el espacio de gestión de la suscripción (portal Stripe).

Compra del Kit. El pago se realiza en un formulario seguro de Stripe integrado en la página de compra. La tarjeta utilizada es registrada por Stripe, no por TALVORY LLC, únicamente para permitir al Cliente añadir la oferta única descrita en el artículo 4 con un clic, sin volver a introducir sus datos bancarios. No se realiza ningún cargo sin un clic explícito del Cliente en el botón de pago de esta oferta. La tarjeta se elimina tan pronto como la oferta finaliza: cuando el Cliente la acepta o la rechaza, al expirar 60 minutos después de la compra, o inmediatamente cuando no se propone ninguna oferta. Si el Cliente abandona la página antes, la eliminación se realiza en la siguiente comprobación automática, que se efectúa cada hora.

Para una compra con pago único, el recibo se envía por correo electrónico y el acceso se abre tan pronto como se confirma el pago; un correo electrónico de acceso permite al Cliente conectarse sin contraseña.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Excepción prevista en el artículo L221-28 13° del Código de Consumo: durante la prueba gratuita no se paga nada y el Cliente puede cancelar en cualquier momento. El Cliente reconoce expresamente que, al dejar que la suscripción comience al final de la prueba, solicita disfrutarla de inmediato y renuncia a su derecho de desistimiento para esta suscripción. Esta renuncia se materializa mediante la casilla marcada durante el pedido, que indica la fecha de fin de la prueba.

Si el Cliente aún no ha consumido contenido de pago en el momento en que ejerce su derecho de desistimiento (dentro de los 14 días), se le concederá un reembolso íntegro en un plazo de 14 días. Para ejercer este derecho, el Cliente debe enviar una solicitud por escrito a hello@skilzy.io.

La garantía comercial «satisfecho o reembolsado» descrita en el artículo 9 se suma al derecho de desistimiento y no lo reemplaza: para las compras que cubre, el Cliente obtiene el reembolso completo durante catorce (14) días a partir de su compra, incluso si ya ha accedido a los contenidos y, en su caso, ha renunciado a su derecho de desistimiento en las condiciones previstas anteriormente.

7. Duración y cancelación

La suscripción se celebra por tiempo indefinido con renovación tácita en cada periodo (semanal, mensual o anual). El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el espacio de gestión (portal Stripe) o escribiendo a hello@skilzy.io.

La cancelación surte efecto al final del periodo en curso (final de la semana para una suscripción semanal, final del mes para una suscripción mensual, final del año para una suscripción anual). No se debe ningún reembolso por el periodo restante, salvo en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento (véase el artículo 6). Durante la prueba gratuita, el Cliente puede cancelar desde su cuenta: el acceso sigue abierto hasta el final de la prueba y no se cobra ningún pago.

Las licencias B2B son licencias mensuales: cada licencia se celebra por un periodo de un (1) mes con renovación tácita. El Cliente profesional puede ajustar o cancelar sus licencias en cualquier momento desde su espacio de administración; la modificación surte efecto al final del periodo mensual en curso.

Las compras con pago único (programas vendidos de forma individual, La metodología Skilzy) no son suscripciones: no implican ninguna renovación ni ningún cargo posterior. Las lecciones del programa comprado permanecen accesibles de por vida; el acceso al Lab IA, créditos IA y cursos en directo incluidos en La metodología Skilzy finaliza al término del período indicado en el momento de la compra, sin trámite adicional.

8. Acceso al servicio y disponibilidad

TALVORY LLC se compromete a poner todos los medios necesarios para prestar un servicio de calidad. El servicio está accesible 24 horas al día, 7 días a la semana, salvo interrupciones por mantenimiento o en caso de fuerza mayor. TALVORY LLC no podrá ser considerada responsable de las interrupciones del servicio debidas a acontecimientos fuera de su control (fallos de red, incidentes en los proveedores de alojamiento, etc.).

9. Garantías legales

El Cliente consumidor se beneficia de las garantías legales de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo) y de vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil). Para hacer valer estas garantías, el Cliente debe contactar con hello@skilzy.io.

Garantía comercial «satisfecho o reembolsado» de 14 días. Los programas vendidos de forma individual (incluido el Kit ChatGPT trabaja para ti) y La metodología Skilzy, ya sea comprada en la página de lanzamiento, añadida mediante la casilla de verificación de la compra del Kit o aceptada como oferta única, se benefician de una garantía comercial otorgada por TALVORY LLC, con una duración de catorce (14) días a partir de la compra, sin condiciones. El Cliente que no está satisfecho obtiene el reembolso completo del precio pagado por el producto en cuestión, sin necesidad de justificar su solicitud ni de justificar su uso.

Para hacerla efectiva, el Cliente escribe a hello@skilzy.io (o responde al correo electrónico de acceso recibido después de su compra) dentro de los catorce (14) días siguientes a su compra, indicando la dirección de correo electrónico utilizada para el pedido. El reembolso se realiza al medio de pago utilizado, dentro de los catorce (14) días siguientes a la solicitud, y finaliza el acceso a los contenidos reembolsados. Cuando el Kit y La metodología Skilzy se han pagado juntos, el Cliente puede solicitar el reembolso de uno, del otro o de ambos.

Esta garantía comercial se suma a las garantías legales y al derecho de desistimiento, que en nada limita. No cubre suscripciones ni licencias profesionales, que siguen siendo regidas por los artículos 6 y 7.

10. Responsabilidad

Skilzy es una herramienta pedagógica. TALVORY LLC no garantiza la obtención de un resultado específico (empleo, certificación, remuneración) a raíz del uso del servicio. La responsabilidad de TALVORY LLC se limita a los daños directos y previsibles, hasta el importe de las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente en los últimos 12 meses.

11. Datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por nuestra Política de privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad escribiendo a hello@skilzy.io.

Comunicaciones por correo electrónico. Al marcar la casilla del pedido, la persona que introduce su correo electrónico acepta recibir de TALVORY LLC novedades, consejos sobre inteligencia artificial y promociones de Skilzy, incluso si no finaliza el pago: en ese caso puede recibir un mensaje al día durante 30 días como máximo. El Cliente también puede recibir novedades y promociones sobre servicios similares. Cada mensaje incluye un enlace de baja con un clic, efectivo de inmediato. La conservación de la dirección se describe en la Política de privacidad.

12. Ley aplicable y litigios

Las presentes CGV están sujetas al derecho francés para los Clientes residentes en Francia y a la legislación europea aplicable para los Clientes residentes en otro Estado miembro de la Unión Europea.

En caso de litigio, se invita al Cliente a contactar primero con TALVORY LLC en hello@skilzy.io para buscar una solución amistosa. A falta de acuerdo, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo o acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modificaciones de las CGV

TALVORY LLC se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en el día del pedido. Las modificaciones sustanciales se notificarán al Cliente por correo electrónico con un preaviso razonable.

14. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGV o a un pedido: hello@skilzy.io